Política de Compras

Compra de Produtos Digitais na Loja

1. Objetivo

Estabelecer diretrizes claras para a aquisição e uso de produtos digitais disponibilizados para download instantâneo pela Ingrid Fornazari Art, garantindo transparência, segurança e boa experiência ao cliente.

2. Escopo

Aplica-se a todos os clientes, consumidores finais e revendedores que adquiram produtos digitais (arte, arquivos gráficos, materiais educacionais, templates etc.) oferecidos no site, loja virtual ou plataformas parceiras da Ingrid Fornazari Art.

3. Definições

3.1 Produto Digital:

Conteúdo em formato eletrônico (imagem, arquivo vetorial, documento, template ou outro), entregue via link de download após confirmação de pagamento.

3.2 Download Instantâneo:

Disponibilização imediata do link para baixar o arquivo assim que a transação financeira for autorizada.

3.3 Reembolso:

Devolução integral do valor pago pelo cliente.

3.4 Troca/Substituição:

Oferta de produto alternativo em lugar do adquirido originalmente.

4. Diretrizes e Requisitos

4.1 Condição de Venda

Todos os produtos digitais são vendidos em caráter final.

Por se tratar de um produto digital para Download não há possibilidade de troca, devolução ou reembolso após a conclusão da compra.

4.2 Verificação Pré-Compra

É responsabilidade do cliente ler atentamente a descrição, especificações técnicas, compatibilidade de formatos e uso comercial ou pessoal indicado no anúncio.

Dúvidas devem ser esclarecidas antes da finalização do pedido, por meio dos canais de atendimento oficiais.

4.3 Propriedade Intelectual

Os direitos autorais permanecem com Ingrid Fornazari Art, cedendo-se ao comprador apenas licença de uso conforme indicado na descrição do produto.

5. Procedimentos

5.1 Processo de Compra

a) Selecione o produto desejado.

b) Leia atentamente descrição, formatos disponíveis e licenças de uso.

c) Finalize o pagamento pelos meios oferecidos (cartão, boleto, transferência etc.).

5.2 Disponibilização do Download

a) Após confirmação automática do pagamento, o sistema enviará ao e-mail cadastrado o link para download.

b) O link permanecerá disponível pelo prazo informado na página do produto.

5.3 Suporte e Atendimento

Para problemas de acesso ao link ou arquivos corrompidos, o cliente deve contatar suporte em até 7 dias úteis.

Será oferecida substituição do arquivo por outro igual, quando constatado defeito técnico, mas não haverá reembolso monetário. Para maiores informações sobre suporte técnico veja o item 8 dessa política.

6. Conformidade e Consequências

6.1 Cumprimento da Política

O não cumprimento das diretrizes de verificação pré-compra não enseja direito a reembolso ou troca.

6.2 Uso Indevido

Qualquer uso não autorizado (venda, distribuição, modificação sem licença) está sujeito a medidas civis e criminais conforme Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

7. Avisos e Considerações Legais

Nossos produtos digitais, como PDFs, podem exigir programas específicos para sua visualização ou utilização (ex: Adobe Acrobat Reader para PDFs, softwares de edição para templates, etc.). É responsabilidade do cliente garantir que possui o software necessário e adequado para abrir e utilizar os arquivos adquiridos. Não nos responsabilizamos por problemas de compatibilidade ou pela ausência de programas no dispositivo do cliente.

Ingrid Fornazari Art não se responsabiliza por :

Incompatibilidades decorrentes de software de terceiros ou falhas de conexão do usuário.

Ingrid Fornazari Art garante apenas a integridade técnica do arquivo disponibilizado.

Questões fiscais relativas à compra devem ser verificadas de acordo com a legislação vigente no domicílio do comprador.

8.Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico para questões relacionadas ao acesso e download dos produtos.

Em caso de dificuldades para baixar seu material, entre em contato conosco através da nossa página de contato, ou pelo e-mail: sac@ingridfornazariart.com informando:

seu nome completo,
o número do seu pedido,
o problema apresentado e anexar captura de tela se possível.

Para problemas de acesso ao link ou arquivos corrompidos o cliente deve contatar suporte em até 7 dias úteis. Será oferecida substituição do arquivo por outro igual, quando constatado defeito técnico, mas não haverá reembolso monetário ou troca de produto.

Não oferecemos suporte para o uso de softwares de terceiros ou para a personalização do conteúdo dos produtos digitais.

9. Métodos de pagamento disponíveis no site

Os métodos de pagamento aceitos são: cartões de crédito, boleto, pix e PayPal.

10. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomenda-se que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.

11. Aprovação e Vigência

Data de aprovação: 01 de julho de 2024

Data de vigência: 01 de julho de 2024

Próxima revisão: 01 de julho de 2025

Documentos relacionados: Política de Privacidade e Termos de Uso.

Da Assinatura Online Aprenda a Desenhar

1. Prestação do serviço

Nossa plataforma oferece acesso a uma biblioteca de vídeo aulas e cursos de desenho, divididos em planos de assinatura para atender às suas necessidades e nível de interesse. A prestação dos nossos serviços está sujeita às seguintes condições:

1.1. Nossos Planos de Assinatura

Disponibilizamos quatro opções de planos para você escolher, cada um com acesso a conteúdos específicos:

Plano Básico: Inclui vídeo aulas curtas, com duração entre 1 e 3 horas, abordando conceitos e exercícios fundamentais.
Plano Lápis de Cor: Acesso exclusivo a vídeo aulas em tempo real, focadas em técnicas aprofundadas de lápis de cor, com projetos que variam de 2 a 10 horas de duração.
Plano Grafite: Acesso exclusivo a vídeo aulas em tempo real, dedicadas a técnicas detalhadas de grafite, com projetos que variam de 2 a 10 horas de duração.
Plano Completo: O plano mais abrangente, oferecendo acesso total a todos os conteúdos dos planos anteriores (Lápis de Cor e Grafite), além das vídeo aulas curtas do Plano Básico.

1.2. Formato e Entrega do Conteúdo

Todo o nosso conteúdo é entregue por meio de streaming na plataforma, permitindo que você assista às aulas a qualquer momento, de qualquer dispositivo com acesso à internet.

Além das vídeo aulas, muitos projetos incluem materiais de apoio para download, como:

Tabelas de cores
Fotos de referência
Listas de materiais
Line arts (desenhos base)

Esses materiais complementam a experiência de aprendizado e são essenciais para o acompanhamento prático das aulas.

1.3. Atualizações e Conteúdo Novo

Comprometemo-nos a manter nossa plataforma sempre atualizada. Adicionamos novos conteúdos todo mês aos nossos planos, garantindo que você tenha acesso a conteúdo novo e desafiador continuamente.

1.4. Demonstração Gratuita

Para que você possa conhecer nosso método de ensino e a qualidade do conteúdo, oferecemos o acesso a uma vídeo aula gratuita. Esta aula de demonstração permite que você experimente a plataforma antes de se comprometer com uma assinatura, sem a necessidade de um período de teste gratuito completo.

2. Da entrega do produto

Assim que a operadora nos informar da liberação do seu pagamento você terá acesso aos conteúdos do plano escolhido.

Você será informado sobre o acesso através do email que usou para fazer o cadastro.

Algumas formas de pagamento podem demorar um pouco para compensar, nesses casos, seu acesso pode levar alguns dias para ser liberado.

3. Acesso ao Conteúdo e Requisitos Técnicos

O acesso ao conteúdo da sua assinatura é contínuo enquanto o seu plano estiver ativo e com o pagamento em dia. Para garantir a melhor experiência de visualização, você precisará de:

Uma conexão estável com a internet.
Um navegador web atualizado em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone).

Não nos responsabilizamos por problemas de acesso decorrentes de falhas na conexão do usuário ou de incompatibilidade com navegadores ou dispositivos desatualizados.

As aulas e conteúdos do plano escolhido, são oferecidas em sistema de streaming diretamente do site e você precisa ter acesso a internet para acessar as aulas.

Uma vez que esteja online e logado no no site, você terá acesso aos tutoriais, vídeos e artigos disponíveis no plano que você escolheu.

Para mais detalhes sobre o que está incluído em cada plano acesse aqui.

4. Política de troca

A troca de planos é possível a qualquer tempo, você pode escolher outro plano disponível para efetuar a troca. No entanto, não é possível trocar por outros produtos digitais ou físicos comercializados no site.

Caso escolha um plano de maior valor, será cobrada a diferença do valor.
Se o plano escolhido for de menor valor, o valor pago a mais ficará com crédito

para a próxima cobrança.

4. Sobre Cancelamento

É possível cancelar a sua assinatura a qualquer tempo.

No caso da assinatura mensal ou anual, que estiverem fora do prazo de reembolso, você ainda poderá acessar durante o período que já está pago e quando esse período terminar sua assinatura não será renovada.

5. Reembolso

É possível desistir da compra e solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da compra.

As devoluções dos valores pagos são gerenciadas pela plataforma de pagamento e estão sujeitas aos prazos das operações bancárias.

Após o período de 7 dias não será fornecido reembolso, porém você pode cancelar e terá acesso enquanto durar o período pago conforme descrito no item 4 política de cancelamento.

6. Suporte técnico e Dúvidas

Oferecemos suporte técnico para questões relacionadas ao acesso a plataforma, ao plano escolhido e problemas na disponibilização dos conteúdos.

Em caso de dificuldades para acessar a plataforma, entre em contato conosco através da nossa página de contato, ou pelo e-mail: sac@ingridfornazariart.com informando:

seu nome completo,
o número do seu pedido,
o problema apresentado e anexar captura de tela se possível.

Para quaisquer outras dúvidas ou informações contate: info@ingridfornazariart.com

7. Métodos de pagamento disponíveis no site